N п. л.

Наименование

мероприятия

Основание реализации (результат независимой оценки качества)

Срок реализации

Ответственный

Результат

Показатели, характеризующие результат выполнения мероприятия

1

Открытость и доступность информации об Учреждении

Наличие общей информации

об организации культуры на официальном сайте организации культуры в сети «Интернет» в соответствии с приказом Минкультуры России от

20.02.2015 № 277 «Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельно-

сти организаций культуры,

размещаемой на официальных сайтах уполномоченного

федерального органа исполнительной власти, органов

государственной власти

субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций

культуры в сети «Интернет»

Ведение собственного официального сайта учреждения,

Полнота и актуальность информации об Учреждении,

4 квартал 2020 г.

Директор учреждения

Полное информационное раскрытие деятельности и услуг учреждения

Повышение информированности потенциальной аудитории Учреждения и, как следствие, увеличение посещаемости

Доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной

на территории организации

Создание новых  стендов в фойе здания о деятельности учреждения

I квартал 2020 г.

Директор учреждения

Информационная открытость Учреждения

Наличие актуальной и своевременной информации на стендах и других открытых источниках информации

2

Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения

Комфортность условий пребывания в организации культуры (места для сидения, чистота помещений)

Обеспечение пользователей мягкими креслами для сидения в зрительном зале, местами для сидения в фойе

2 квартал 2020 г.

Директор

комфортность пребывания посетителей в Учреждении

оценка комфортных условий пребывания посетителей, повышение имиджа Учреждения

Наличие дополнительных услуг и доступность их получения (проведение интерактивных игр, театрализованных мероприятий, аудиогид)

Создать наличие мест для получения дополнительных услуг

в течение отчетного периода

Культорганизатор

Наличие дополнительных услуг Учреждения (проведение интерактивных игр, театрализованных мероприятий, аудиогид)

Обеспечение получателей социальных услуг в сфере культуры возможностью доступа к дополнительным услугам Учреждения

Удобство пользования электронными сервисами,

предоставляемыми организацией культуры (в том числе с помощью мобильных устройств)

Бесплатность, доступность, своевременное размещение  информации на сайте, Отсутствие нарушений отображения, форматирования или иных дефектов информации на сайте.

в течение отчетного периода, обновление по мере

необходимости

Специалист по методике клубной работы

наличие возможности беспрепятственного доступа к информации о деятельности Учреждения, размещаемой в сети Интернет

обеспечение получателей социальных услуг в сфере культуры возможностью беспрепятственного доступа к информации, о деятельности Учреждения, размещаемой в сети Интернет

3

Время ожидания предоставления услуги

Соблюдение режима работы организацией культуры

Удобство графика работы Учреждения

в течение отчетного периода

Директор Учреждения

наличие удобного графика работы Учреждения

обеспечение получателей социальных услуг в сфере культуры удобным графиком работы Учреждения

Соблюдение установленных (заявленных) сроков

предоставления услуг организацией культуры

Своевременное выполнение услуг учреждением  по заявленным срокам

в течение отчетного периода

Директор Учреждения

Наличие своевременного предоставления услуг  для посетителей

Своевременное обеспечение получателей предоставленных услуг в сфере культуры

4

Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры

Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала Учреждения

Обеспечение постоянного кадрового контроля, соблюдение этики общения

в течение отчетного периода

Директор Учреждения,

персонал Учреждения

Наличие доброжелательного, вежливого и компетентного отношения персонала Учреждения к посетителю

Обеспечение получателей социальных услуг в сфере культуры доброжелательным, вежливым и компетентным отношением персонала Учреждения к посетителю, проведение регулярного внутреннего контроля качества работы персонала Учреждения

5

Удовлетворенность качеством оказания услуг

Общая удовлетворенность качеством оказания

услуг организацией культуры

Качественное и своевременное проведение запланированных мероприятий, поиск новых и современных форм работы

в течение отчетного периода

Специалист по методике клубной работы

Осуществление оценки качества проведения мероприятий в рамках мониторинга оценке удовлетворённости потребителей качеством и доступностью услуг методом анкетирования посетителей Учреждения

участие в оценке качества проведения мероприятий  методом анкетирования посетителей Учреждения, удовлетворенность качеством оказания услуг посетителям не менее 98%, проведение регулярного внутреннего контроля качества проведения мероприятий Учреждения

Удовлетворенность материально-техническим обеспечением организации

культуры

Диагностика и ремонт имеющегося оборудования

в течение отчетного периода

Директор Учреждения,

Повышение качества предоставляемых услуг

Увеличение охвата посетителей , удовлетворённость условиями предоставления социальных услуг